DOMPU, NTB - bongkarfakta.com ~ Kehadiran personel kepolisian di tengah masyarakat tidak hanya berkaitan dengan penegakan hukum, tetapi juga menyangkut pelayanan, perlindungan dan pengayoman. Karena itu, kinerja personel yang bertugas di garis depan pelayanan publik perlu terus didukung sekaligus mendapat pengawasan dari masyarakat.
Hal tersebut menjadi bagian penting dalam mendorong terwujudnya pelayanan kepolisian yang cepat, humanis, responsif dan profesional di wilayah hukum Polres Dompu.
Pamapta II Polres Dompu IPDA Abdul Hamid, S.H., melalui Kasi Humas Polres Dompu IPTU Nyoman Suardika, menyampaikan bahwa personel kepolisian dituntut untuk selalu hadir ketika masyarakat membutuhkan pelayanan maupun bantuan.
Menurutnya, komunikasi yang baik dengan masyarakat menjadi salah satu bagian penting dalam pelaksanaan tugas kepolisian.
“Polri hadir untuk memberikan pelayanan, perlindungan dan pengayoman kepada masyarakat. Karena itu, setiap anggota harus mampu memberikan pelayanan dengan baik, humanis dan tetap mengedepankan profesionalitas,” ujar IPDA Abdul Hamid melalui IPTU Nyoman Suardika.
Pernyataan tersebut sejalan dengan pentingnya membangun hubungan yang komunikatif antara polisi dan masyarakat. Setiap warga yang membutuhkan pelayanan kepolisian diharapkan memperoleh informasi yang jelas serta diperlakukan secara baik selama proses pelayanan berlangsung.
Tidak hanya berada di ruang pelayanan, personel kepolisian juga dituntut aktif hadir di lapangan. Patroli, pemantauan situasi kamtibmas, penanganan laporan masyarakat serta komunikasi langsung dengan warga merupakan bagian dari upaya menjaga keamanan dan ketertiban.
Dokumentasi aktivitas personel Polres Dompu juga memperlihatkan anggota melaksanakan pelayanan di ruang kerja sekaligus turun langsung ke lapangan untuk merespons situasi yang membutuhkan kehadiran kepolisian.
Bagi masyarakat, kehadiran polisi secara langsung memiliki arti penting, terutama ketika terjadi gangguan keamanan atau persoalan yang membutuhkan respons cepat. Dalam kondisi seperti itu, sikap tenang, komunikasi yang baik dan kemampuan mengambil langkah sesuai prosedur menjadi bagian penting dari pelayanan.
IPDA Abdul Hamid juga menekankan pentingnya menjaga kualitas pelayanan agar masyarakat dapat merasakan kehadiran kepolisian secara nyata.
“Kami terus mendorong seluruh personel agar memberikan pelayanan terbaik. Masyarakat harus merasa dilayani dan dilindungi ketika datang ke kantor polisi maupun ketika bertemu anggota di lapangan,” jelasnya.
Dukungan terhadap personel yang menjalankan tugas pelayanan publik juga dinilai penting. Apresiasi terhadap kerja yang dilakukan dengan baik dapat menjadi motivasi bagi anggota untuk mempertahankan kualitas pelayanan.
Namun, dukungan tersebut tetap harus berjalan beriringan dengan keterbukaan terhadap kritik dan pengawasan masyarakat. Sebab, pelayanan publik yang baik tidak hanya membutuhkan kehadiran petugas, tetapi juga profesionalitas, akuntabilitas dan komunikasi yang dapat dipertanggungjawabkan.
Dalam konteks tersebut, KSPK dan personel pelayanan Polres Dompu diharapkan terus mempertahankan pola pelayanan yang humanis dan responsif, sekaligus meningkatkan kualitas komunikasi dengan masyarakat.
Kehadiran polisi di tengah masyarakat pada akhirnya bukan hanya diukur dari seberapa cepat suatu persoalan ditangani, tetapi juga dari bagaimana masyarakat mendapatkan pelayanan, informasi dan perlindungan secara profesional.
Pelayanan yang baik akan memperkuat kepercayaan masyarakat. Sebaliknya, kepercayaan publik akan menjadi modal penting bagi kepolisian dalam menjaga keamanan dan ketertiban di wilayah hukum Polres Dompu.( Om Jeks )
